스마트한 인생살기

직원들을 어떻게 교육하는 게 좋을까? 신입이든 기존 직원이든 회사에서 진행하는 교육을 등한시하는 경우가 많다. “어차피 실무가면 새로 배워야 하니까”, “배워서 어디에 써?”, “교육 내용이 별로야” 등의 이유가 대부분이다. 많은 회사에서 직원들의 교육을 위해 노력하지만 쉽지 않다. 교육을 게임화하면 직원들의 성과를 올릴 수 있다고 한다. KPMG에서는 아래 3가지 목적으로 “Globalrunner”라는 교육을 진행했다. 1. 게임화된 교육 앱에 대한 고객들의 몰입도 증가 2. 효과적인 교육 도구 개발 3. 직원의 조직 이해에 대한 효과 증가 * 게임 방식 - 사용자는 전세계를 배경으로 한 테마의 공간에서 플래이를 진행 - 플레이어들은 "CFO는 X에 대한 도움이 필요합니다. 어떤 서비스가 도움이 될까요..

나는 나만의 것을 하고 싶은 욕구가 강한 사람이다. “개인 브랜딩”은 나의 가치를 정의해서 표현하는 작업이다. 나름 잘하고 있다고 생각했는데…내가 바라는 나의 모습과 사람들이 생각하는 나의 모습이 다른 경우가 많다. 개인 브랜딩은 내가 정하는 것이 아니다.Your brand is what other people say about you when you’re not in the room. - Jeff Bezos-사람들이 나에게 가지고 있는 느낌, 기대, 행동, 태도 등의 집합체가 “나”인 것이다. 그래서 “나”의 이야기를 일관되고 설득 가능하며 차별성 있게 만들어야 한다. AI 관련 기사에서도 AI와의 경쟁에서 이기려면 “나”를 구분할 수 있는 뭔가를 만들어야 된다고 했었다. AI는 아직까지 “사람 그 자..

업무를 하다보면 나의 잘못이든 회사의 잘못이든 고객에게 실수를 하는 경우가 생긴다. 나도 고객이 요청한 것이 대해 잘못 답변하거나 의도와는 다른 대답을 한 뒤에 사과를 하곤한다. 실수하지 않기 위해 몇 번이고 다시 확인하지만..내가생각하지 못한 것이 항상 존재한다. 가장 좋은 건 실수를 알아차리자마자 바로 사과하는 것이다. 그렇다면 어떻게 사과를 해야하면 좋을까? 1. 실수한 부분을 다시 해결한다 - 너무 당연한 말이지만 원래 요구했던 건 다시 마무리해야한다. - 고객들은 오히려 이런 대응을 통해서 신뢰나 호감을 얻는다 . 이를 “서비스 회복의 역설” 이라고 한다. - 고객들은 일어나지 않은 상황에 대한 걱정이 많기 때문에 오히려 다음에도 이런 일이 일어났을때 잘 대처할 것이라는 믿음을 가질 수 있다. ..

1. AWS Regions - AWS는 전 세계에 퍼져있는 데이터 센터의 집합이다. - 대부분의 서비스는 특정 리전에 연결되어 국한됨 - 리전에 영향을 미치는 요소 법률 지연 시간(사용자에게 가까운 곳 이용가능한 서비스 확인(리전마다 다름) 요금 (리전마다 달라짐 - 서비스 요금 페이지 확인) 2. AZ(Availability Zones) - 리전은 보통 3개(최소 2개, 최대 6개) - 각각의 AZ는 하나 또는 두 개의 개별적인 데이터 센터를 가지고 있다.(재난 발생 대비) - 높은 대역폭의 초저지연 네트워킹으로 연결되어 리전을 생성 3. Points of Presense(Edge Locations) 전송지점 - 42개국 84개의 200개 이상이 있음 - 최소 지연시간으로 사용자에게 빠르게 데이터 전송..

나는 나 포함 총 3명의 팀으로 일하고 있다. 각자 메인으로 맡고 있는 담당 분야가 있고 서로의 분야에 대해 기초적인 부분은 파악하고 있는 정도이다. 한 명의 부재로 인해 업무 대응을 하지 못하는 상황을 방지하기 위함이다. 이런 방식은 단순히 업무 부재를 대비하는 효과만 일으키는게 아니라 긍정적인 결과를 보여줬다. 너무 자기 생각에만 갇혀있으면 다른 건 보이지 않는 경우가 많은데 우리는 각 업무에 대해 3가지 시각으로 바라볼 수 있기 때문에 놓친 부분들을 서로 짚어줄 수 있다. 다른 직원의 업무 경험이 어떤 이점이 있을까? 1. 관점 교환 - 내가 다니는 회사는 it기업으로 분류되어 있기 때문에 대부분의 직원이 이공계이다. 이공계라서 그런거느아니겠지만…회사 사람들은 경영지원팀에 대한 불만이 많은 편이다...